Saiba como evitar ligações abusivas: Procon de Taubaté orienta consumidores

Ligações telefônicas Tomasz Piskorski/Freeimages.com O Procon de Taubaté fez uma orientação aos consumidores que recebem ligações insistentes, cobrança...

Ligações telefônicas Tomasz Piskorski/Freeimages.com O Procon de Taubaté fez uma orientação aos consumidores que recebem ligações insistentes, cobranças que não reconhecem ou chamadas destinadas a localizar outras pessoas. Segundo o órgão, uma ligação isolada não caracteriza necessariamente uma prática abusiva, mas a repetição excessiva dos contatos pode justificar uma reclamação. ✅ Clique aqui para seguir o canal do g1 Vale do Paraíba e região no WhatsApp Quando a cobrança não é reconhecida ou a empresa procura outra pessoa, a recomendação é não confirmar dados pessoais. O consumidor pode informar que não reconhece a dívida ou que o número não pertence à pessoa procurada e pedir que as ligações sejam interrompidas. Também é importante guardar nome da empresa, número utilizado, data e horário das chamadas, protocolos de atendimento, prints e mensagens. Esses registros podem ser utilizados caso seja necessário fazer uma reclamação. O telefone é considerado um dado pessoal protegido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Por isso, o consumidor pode questionar a empresa sobre a utilização de suas informações e, conforme o caso, solicitar correção, bloqueio ou eliminação de dados tratados de maneira inadequada. Ferramentas podem ajudar a bloquear chamadas O consumidor também pode utilizar mecanismos específicos para reduzir ligações indesejadas. Em São Paulo, o Não Me Ligue, do Procon-SP, permite cadastrar o telefone para bloquear chamadas abrangidas pelo sistema, incluindo determinadas ligações de cobrança. Outra opção é o Não Me Perturbe, que funciona em todo o país e é voltado principalmente para determinadas ofertas de serviços de telecomunicações e crédito consignado. Já o Qual Empresa Me Ligou pode ser utilizado para ajudar a identificar a empresa responsável por determinado número. O próprio celular também oferece recursos para bloquear contatos. Agora no g1 O que fazer se as ligações continuarem O Procon, porém, orienta que o bloqueio não seja a única medida. Caso as ligações continuem, o consumidor deve guardar os registros e procurar os canais de defesa do consumidor. A recomendação é preservar datas, horários, números utilizados, protocolos e eventuais mensagens recebidas. No caso do Não Me Ligue, também é possível registrar uma ocorrência quando as chamadas continuarem após o prazo previsto para o bloqueio. O Procon orienta ainda que consumidores não forneçam senhas, informações bancárias ou outros dados pessoais para pessoas ou empresas que entrarem em contato por telefone. O Procon Municipal de Taubaté atende no piso superior da Rodoviária Velha, na Praça Dr. Barbosa de Oliveira, no Centro. Os telefones são (12) 3624-6610 e (12) 3624-2708. O atendimento é feito mediante agendamento. Veja mais notícias do Vale do Paraíba e região bragantina